Le cycle PDCA peut être décrit succinctement comme suit:
* Planifier: établir les objectifs du système, ses processus ainsi que les ressources nécessaires pour fournir des résultats correspondant aux exigences des clients et aux politiques de l’organisme, et identifier et traiter les risques et opportunités;
* Réaliser: mettre en œuvre ce qui a été planifié;
* Vérifier: surveiller et (le cas échéant) mesurer les processus et les produits et services obtenus par rapport aux politiques, objectifs, exigences et activités planifiées, et rendre compte des résultats;
* Agir: entreprendre les actions pour améliorer les performances, en tant que de besoin.
Le cycle PDCA peut s’appliquer à tous les processus et au système de management de la qualité dans son ensemble.
